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FAQ

Quais são as vantagens do programa PIXARTPRO?
O PIXARTPRO oferece:
1. A possibilidade de receber a cada mês um vale de desconto PIXARTPRO proporcional às despesas que efetuou no mês anterior: no primeiro dia de cada mês a Pixartprinting recompensa-o, dando-lhe um vale de desconto baseado no quanto gastou no mês anterior. Se for superior ao primeiro limite (250 €), obterá um vale de desconto igual ao que gastou no mês anterior, multiplicado pela percentagem correspondente ao limite (veja os limites na tabela). A despesa do mês, do qual será gerado o vale de desconto para o mês seguinte, é calculada considerando a soma dos montantes (o líquido de descontos ou outros vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes), de trabalhos que tenham sido pagos, e cuja data de envio e entrega esteja dentro do mesmo mês.
Exemplo: se gastou 5.000 € em maio, no dia 1 de junho será creditado um vale de desconto PIXARTPRO de 500 € para gastar em compras na Pixartprinting até 30 de junho.
2. O acesso a serviços exclusivos projetados para melhorar o seu trabalho: terá direito a serviços e vantagens gratuitos, dedicados aos profissionais das artes gráficas. Mantenha-se atualizado e continue a verificar os serviços a si dedicados na página, nós continuaremos a criar novos com base nas suas necessidades e sugestões.
O que é o vale de desconto PIXARTPRO?
O vale de desconto PIXARTPRO é um vale de desconto que será creditado no primeiro dia de cada mês, após a passagem de um dos quatro limites de gastos mensais.
1. COMO SE GERA O VALE DE DESCONTO PIXARTPRO
Como se gera o vale de desconto PIXARTPRO?
No último dia de cada mês será efetuado o cálculo para definir o montante da despesa mensal, a partir do qual será gerado o vale de desconto PIXARTPRO (se o montante atingir pelo menos o primeiro limite do programa). Para efeitos do cálculo do montante da despesa mensal, serão somados os montantes dos trabalhos que tenham sido pagos e enviados e que tenham uma data de entrega estimada dentro do mesmo mês, o líquido de descontos ou outros vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes.
Exemplo: para efeitos do cálculo da despesa mensal do mês de maio, a partir do qual será eventualmente gerado o vale de desconto PIXARTPRO a utilizar em junho, serão considerados os montantes, o líquido de descontos ou vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes de trabalhos pagos e enviados que tenham uma data de entrega estimada dentro do mês de maio.
O alcance de um determinado limite de despesa mensal e o respetivo valor do vale de desconto PIXARTPRO absorvem integralmente, e para o efeito excluem o valor dos vales de desconto PIXARTPRO relativos aos limites de despesas mensais mais baixos. O alcance dos limites intermédios e do limite mais alto não prevê a acumulação de vales de desconto previstos para os limites anteriores. Cada limite leva à obtenção de um vale de desconto mensal definido que consequentemente exclui os vales de desconto dos limites inferiores.
É possível somar os montantes auferidos em várias contas para obter o vale de desconto PIXARTPRO?
Não, não será possível somar os montantes auferidos em contas diferentes, mesmo que pertençam à mesma pessoa ou empresa. A única maneira será efetuar todas as encomendas na mesma conta.
Onde posso ver quanto estou a guardar no mês para fins do cálculo do vale de desconto PIXARTPRO?
Na sua área pessoal, na secção PIXARTPRO, poderá sempre consultar o montante real e o montante dos trabalhos em curso. O montante real é a soma dos montantes líquidos (descontos ou vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes) de trabalhos enviados e com data de entrega no mês atual. A partir deste montante será eventualmente gerado o seu vale de desconto. O montante dos trabalhos em curso é a soma dos montantes líquidos (descontos ou vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes) de trabalhos que não foram enviados e com data de entrega no mês atual. Lembre-se que os vales de desconto são calculados apenas com base no montante real: por este motivo é importante que proceda com o pagamento e carregue os ficheiros em conformidade para que os seus trabalhos possam ser impressos e enviados dentro do mês de referência.
Onde vejo a data de entrega estimada de uma encomenda?
Antes de encomendar
Ao escolher o produto, antes de adicioná-lo ao cesto de compras, pode escolher a data indicativa de entrega.
Depois de adicionar o produto ao cesto, antes de confirmar a encomenda, poderá ver a data de entrega indicativa para cada trabalho.
Depois de encomendar
Quando tiver carregado o ficheiro e efetuado o pagamento, na sua área pessoal na secção “encomendas efetuadas”, clicando no número da encomenda ao lado encontra o estado do ficheiro, poderá ver a data de entrega estimada para cada trabalho.
Onde posso verificar que o trabalho foi enviado?
A Pixartprinting avisa-o com um e-mail de envio. Além disso, na sua área pessoal, na secção “encomendas efetuadas”, poderá verificar se o trabalho foi enviado.
O que acontece se encomendar hoje (ex. 28 de março), mas os produtos têm uma data de entrega no mês seguinte (ex. 2 de abril)?
Fiz uma encomenda no dia 28 de março com dois trabalhos: um trabalho possui uma data de entrega estimada para 30 de março e o outro para dia 2 de abril. Neste caso, o primeiro trabalho, se for efetivamente enviado, irá contribuir para a geração do vale de desconto PIXARTPRO utilizável no mês de abril (no caso de atingir pelo menos o primeiro limite), enquanto o segundo trabalho irá contribuir para a geração do vale de desconto utilizável em maio (porque a data de entrega estimada é em abril).
2. COMO SE USA O VALE DE DESCONTO PIXARTPRO
O vale de desconto PIXARTPRO expira? Quando?
O vale de desconto PIXARTPRO será válido por um mês e termina no final do mês em que foi criado.
Ex. o vale de desconto PIXARTPRO que lhe foi creditado no dia 1 de abril expira no dia 30 de abril.
Onde posso ver o montante do meu vale de desconto PIXARTPRO e o resumo dos movimentos?
Na sua área pessoal, na secção PIXARTPRO, poderá consultar todos os movimentos relacionados com o vale de desconto PIXARTPRO e verificar o saldo do mês.
Posso decidir não usar o vale de desconto PIXARTPRO?
Quando encomendar, pode escolher não utilizar o vale de desconto PIXARTPRO para poder utilizá-lo numa próxima encomenda. Mas cuidado: utilize-o dentro do mês em que foi criado, antes que expire.
Posso utilizar o vale de desconto PIXARTPRO apenas para alguns dos trabalhos da minha encomenda?
Não, o vale de desconto é aplicado em toda a encomenda. Se decidir utilizar o vale de desconto numa encomenda, terá de utilizá-lo obrigatoriamente para todos os trabalhos e será automaticamente dividido entre os trabalhos presentes na encomenda. Lembre-se que o mínimo tributável para cada trabalho ainda será de 1 €.
Posso utilizar o vale de desconto PIXARTPRO com uma promoção?
Sim, pode utilizar o vale de desconto PIXARTPRO numa encomenda que contém trabalhos em promoção.
Mudei recentemente de número de contribuinte e na outra conta tenho crédito PIXARTPRO, posso transferi-lo para a conta nova?
Não será possível somar ou transferir os montantes auferidos com números de contribuinte diferentes, mesmo que pertençam à mesma pessoa ou empresa.
3. ACESSO AO PROGRAMA
Quem é aceite no programa PIXARTPRO?
São admitidos no programa PIXARTPRO os clientes registados como empresas ou freelancers, com número de contribuinte, desde que pertençam efetivamente a uma das seguintes áreas:
  • Agência de comunicação
  • Ateliê Gráfico
  • Gráfica
  • Decoração de Exposições
A Pixartprinting verifica a exatidão e veracidade das informações fornecidas. O programa PIXARTPRO pode demorar 2-3 dias úteis a ficar ativo na sua conta, a partir do momento da inscrição.
Além disso, os clientes que fazem parte do programa de fidelidade Starway (R) são sempre inseridos automaticamente no programa PIXARTPRO.
Não tenho um número de contribuinte, posso entrar no programa PIXARTPRO?
Não, apenas os profissionais com número de contribuinte podem entrar no programa PIXARTPRO.
Como se acede ao programa PIXARTPRO?
O acesso ao programa PIXARTPRO é feito diretamente pela Pixartprinting, no momento do registo.
Todo o acesso é feito de forma individual e está vinculado a um único código de cliente, que será o único proprietário da atribuição. Não são permitidas participações múltiplas no programa.

A Pixartprinting vai sempre verificar a exatidão das informações fornecidas.
Em qualquer caso, a Pixartprinting poderá interromper a participação no programa PIXARTPRO por qualquer conduta considerada anti-ética ou fraudulenta por parte de um participante.
Como faço para renovar a adesão ao programa PIXARTPRO? O programa expira?
Não há necessidade de renovar o programa PIXARTPRO, porque o programa não expira.
Não atingi o primeiro limite, necessário para obter o vale de desconto PIXARTPRO. Ainda faço parte do programa PIXARTPRO?
Certamente, a impossibilidade de atingir o limite no mês não lhe dá direito ao vale de desconto mensal PIXARTPRO, mas não impede a sua participação no programa.
Tenho de pagar uma taxa de inscrição para o programa PIXARTPRO?
Claro que não, nunca terá de pagar nenhuma taxa de inscrição.
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TERMOS E CONDIÇÕES

Os presentes termos e condições são aplicáveis ao programa de descontos “PIXARTPRO” (a seguir designado “PIXARTPRO”) proposto pela Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company, com sede em via 1° Maggio, 8, 30020 - Quarto d'Altino (VE), Itália (a seguir designado 'Pixartprinting') a certas categorias específicas de clientes, seguidamente indicados.

A. DEFINIÇÕES
1) Os termos e as expressões seguidamente indicados devem entender-se como tendo o seguinte significado, considerando-se que a aceção correspondente aos termos definidos no singular, também é válida para os termos definidos no plural, e vice-versa.

“Cupão de Desconto”: cupão de desconto distribuído pela Pixartprinting aos Membros Ativos que atinjam os valores mínimos de compras de Produtos previstos no ponto D) dos presentes Termos e Condições.

“Cliente”: toda e qualquer sociedade, empresa, associação, profissional ou particular, registada no sítio web da Pixartprinting para efetuar compras de Produtos através do próprio sítio web, no âmbito da sua atividade profissional.

“Membro Ativo”: cliente que já participa no programa “Starway” da Pixartprinting ou que se encontra registado numa das seguintes categorias: (i) agência de comunicação, (ii) estúdio gráfico, (iii) tipografia ou (iv) empresa de equipamentos expositivos.

“Produtos”: produtos ou serviços adquiridos pelos Clientes através do sítio web da Pixartprinting.

B. OBJETO DO PROGRAMA PIXARTPRO
1) O PIXARTPRO é um programa destinado exclusivamente aos Clientes da Pixartprinting considerados Membros Ativos e que lhes garante a possibilidade de obter Cupões de Desconto para compra de Produtos, na condição de atingirem os valores mínimos de compras de Produtos previstos no ponto D) dos presentes Termos e Condições.

2) A adesão ao programa PIXARTPRO é totalmente gratuita.

C. ADESÃO, INSCRIÇÃO E TERMO
1) Aos Clientes que apresentarem as caraterísticas para serem qualificados como Membros Ativos, ser-lhes-á atribuído o estatuto de “Membro Ativo”. Essa atribuição far-se-á por comunicação através de correio eletrónico. Para ativar a participação no programa PIXARTPRO, o Cliente deverá aceitar os presentes Termos e Condições através do procedimento previsto pela Pixartprinting.

2) Não são admitidas atribuições múltiplas ao programa. Cada atribuição será efetuada a título individual e associada a um único código de cliente que constituirá o único titular.

3) Os Membros Ativos que pretenderem cancelar a participação no programa PIXARTPRO, deverão enviar uma comunicação à Pixartprinting, para o seguinte endereço eletrónico: info.it@pixartprinting.com. Com a consumação desse procedimento, cessarão todas as vantagens e benefícios associados ao programa PIXARTPRO.

4) A Pixartprinting poderá interromper a participação no programa PIXARTPRO em caso de violação dos presentes Termos e Condições, de falsas declarações em matéria de pertença às categorias para efeitos de qualificação como Membro Ativo, de litígio com a Pixartprinting, e, em todo o caso, em virtude de qualquer comportamento considerado incorreto ou fraudulento por parte de um participante, com a consequente desativação do seu estatuto de Membro Ativo. Nessa situação, todos os benefícios e vantagens associados ao programa PIXARTPRO serão imediatamente interrompidos.

D. CONDIÇÕES PARA A OBTENÇÃO DO CUPÃO DE DESCONTO
1) No caso de superação dos valores mínimos de compras efetuadas num determinado mês, a Pixartprinting atribuirá um Cupão de Desconto aos Membros Ativos concedendo-lhes o direito a um desconto nas compras realizadas no mês seguinte, de acordo com as condições seguidamente indicadas:

Valor de despesa mensal Valor do Cupão de Desconto
€ 250,00-€ 499,99 2,50% da despesa mensal
6,25€ - 12,5€
€ 500,00-€ 1.499,99 5% da despesa mensal
25€ - 75€
€ 1.500,00-€ 4.999,99 7,50% da despesa mensal
112,5€ - 375€
> € 5.000,00 10% da despesa mensal
>=500€

No caso de o montante em questão não atingir os valores indicados, esse montante não será considerado para efeitos de atribuição do Cupão de Desconto.

2) Ao atingir um determinado valor de despesa mensal vence-se o respetivo Cupão de Desconto, e, por conseguinte, fica excluída a maturação do(s) Cupão(ões) de Desconto relativo(s) ao(s) valor(es) de despesa mensal inferior(es).

3) O valor de despesa mensal será calculado tendo por base o valor líquido das compras de Produtos efetuadas pelo Membro Ativo, e, por conseguinte, sem considerar os impostos aplicáveis, as despesas de transporte e embalagem, assim como todo o tipo de descontos aplicados pela Pixartprinting (promoções, códigos de promoção, cupões, os próprios Cupões de Desconto, etc.). Só serão consideradas as compras de Produtos que (i) tenham sido pagas pelo Membro Ativo, (ii) tenham uma data de entrega compreendida no mês de referência para o cálculo do valor de compras e que (iii) tenham sido expedidos pela Pixartprinting dentro do mesmo mês de referência. As compras com data de entrega prevista no mês seguinte ao do cálculo, serão tomadas em consideração para o cálculo do valor mínimo de despesa aplicável no mês seguinte.

4) Depois de ativada a participação no programa PIXARTPRO, surgirá na página pessoal do Membro Ativo um contador que exibirá o valor das compras de Produtos efetuadas mensalmente e a eventual superação dos valores de despesa mensal.

5) No final de cada mês (às 23:00 do último dia do mês), far-se-á o cálculo para definição do montante da despesa mensal para efeitos de contagem e atribuição do Cupão de Desconto. O Cliente compromete-se a aceitar que os valores constantes do contador serão vinculativos para efeitos de definição das compras no decurso do mês, e, nessa medida, também para a atribuição do Cupão de Desconto.

6) Para fins de cálculo do Cupão de Desconto, não será possível somar os montantes referentes a contas distintas, mesmo que pertençam à mesma pessoa.

E. VALIDADE E TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO CUPÃO DE DESCONTO
1) O Cupão de Desconto reconhecido pela Pixartprinting terá a validade de um mês, pelo que só poderá ser utilizado pelo Membro Ativo nas compras a efetuar no decurso do mês seguinte ao do seu cálculo. Após o termo do seu prazo de validade, o Cupão de Desconto deixará de ser válido e já não poderá ser utilizado pelo Membro Ativo.

2) Para usufruir dos respetivos descontos, o Membro Ativo deverá selecionar o Cupão de Desconto na fase de confirmação da ordem de compra dos Produtos; o Cupão de Desconto será aplicado escalando o montante máximo disponível, mas sempre com um limite tributável mínimo de 1€ por cada processamento incluído na ordem de compra.

3) O Cupão de Desconto não é convertível em dinheiro, nem poderá ser cedido a terceiros.

4) Em caso de reclamação reconhecida pela Pixartprinting ou de anulação de uma ordem de compra que tenha usufruído do Cupão de Desconto, este será restituído ao Membro Ativo e utilizável para outras ordens de compra, desde que ainda não tenha expirado.

F. ALTERAÇÕES AO PROGRAMA PIXARTPRO E DISPOSIÇÕES FINAIS
1) O programa PIXARTPRO será aplicado em conformidade com as comunicações transmitidas pela Pixartprinting aos Clientes e também de acordo com os Termos e as Condições previstos na seção PIXARTPRO constantes do sítio web da Pixartprinting.

2) A Pixartprinting reserva-se o direito de alterar a estrutura do programa PIXARTPRO, os requisitos de pertença, as vantagens, as ofertas e as outras caraterísticas do programa descritas nos presentes Termos e Condições, assim como, de interromper, nomeadamente em relação a um ou mais Membros Ativos, o programa PIXARTPRO, em qualquer momento, em virtude de se tratar de uma prestação de carácter gratuito e promocional, que não constitui objeto dos contratos relativos às ordens de compra individualmente considerados nem da relação contratual entre a Pixartprinting e o Cliente em geral.

3) A Pixartprinting compromete-se a informar os seus Membros Ativos de eventuais alterações de carácter substancial introduzidas no programa PIXARTPRO e nos presentes Termos e Condições. Os Membros Ativos ficam, pois, obrigados, a consultar as alterações e atualizações, acedendo diretamente à seção Termos e Condições da PIXARTPRO. A continuação por parte de um Membro Ativo da participação no programa PIXARTPRO será considerada como aceitação das alterações introduzidas.

4) A Pixartprinting declina toda e qualquer responsabilidade por eventuais perdas ou danos resultantes da integração de certas normas ou da alteração das regras respeitantes ao programa PIXARTPRO, salvo em caso de dolo ou de falta grave.

5) Em caso de divergência entre a versão dos presentes Termos e Condições, redigida em italiano, e as outras versões linguísticas, prevalecerá sempre a versão italiana.

6) Para toda e qualquer comunicação relativa ao programa PIXARTPRO, os Membros Ativos deverão contatar o serviço de apoio ao cliente da Pixartprinting indicando o respetivo número de cliente.

7) As presentes Condições estão subordinadas à lei italiana.

8) Todo e qualquer litígio decorrente da interpretação e/ou da execução dos presentes Termos e Condições, será da exclusiva competência do foro da comarca de Veneza. Fica salvaguardada a aplicação das normas pertinentes em matéria de Direito dos Consumidores, designadamente do Código do Consumo.

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