Instagram Business para empresas
O Instagram é uma rede social que, em apenas 10 anos, passou de uma simples aplicação de partilha de fotografias para um centro de negócios online para mais de 200 milhões de empresas. Existem mais de dois mil milhões de utilizadores activos na plataforma, 90% dos quais seguem pelo menos uma conta Instagram Business.
O Instagram é, portanto, um espaço virtual importante para qualquer tipo de negócio. No entanto, para aceder a todas as ferramentas avançadas, como a recolha de dados estatísticos em tempo real ou para vender através das ferramentas da plataforma, é necessário ter a chamada conta empresarial. Neste artigo, veremos como criá-la passo a passo, como funciona e como geri-la.
Instagram Business: o que é o perfil empresarial
Uma conta de Instagram para empresas é basicamente uma página de Instagram de uma empresa, tal como se pode fazer no Facebook. Permite aceder a algumas ferramentas específicas e funcionalidades adicionais que não podem ser desbloqueadas com um perfil pessoal normal do Instagram, nomeadamente:
- Promover os seus próprios produtos ou serviços, graças a publicações patrocinadas pagas
- Adicionar hiperligações às Histórias, se a conta da empresa tiver pelo menos 10 000 seguidores
- Aceder a análises em tempo real para monitorizar o desempenho de publicações, vídeos, histórias ou rolos e descobrir o que funciona para um público específico
- Ativar o Instagram Shopping, perfeito para quem tem um comércio eletrónico e pretende criar uma montra gratuita com um catálogo de produtos clicável.
A conta empresarial do Instagram também difere do perfil pessoal numa série de toques visuais. O primeiro, imediatamente visível, é uma “etiqueta” colocada sob o nome da empresa, indicando a categoria do negócio. Esta pode ser escolhida entre várias opções aquando da configuração do perfil.
A segunda grande diferença na utilização do Instagram para empresas é a possibilidade de inserir botões no perfil que ligam a informações de contacto, onde se pode adicionar o número de telefone ou o e-mail da empresa, por exemplo.
Além disso, na conta empresarial do Instagram, é possível adicionar o endereço da localização da empresa, que pode ser ligado diretamente ao Google Maps para ser mais facilmente encontrado, ou inserir chamadas à ação (CTA) clicáveis, ou seja, botões que normalmente se encontram sempre abaixo da biografia, para permitir que os visitantes marquem consultas e façam encomendas.
Como se pode ver na imagem, o endereço apresentado na conta da WWF Itália é clicável: uma vez tocado, abre diretamente o mapa navegável, pelo que qualquer atividade, incluindo as locais, pode beneficiar desta função. Na parte inferior, encontra-se o botão CTA “support” (apoio), a partir do qual é possível efetuar um donativo.
Antes de explorar em pormenor o funcionamento de um perfil empresarial no Instagram, é necessário compreender primeiro como criar uma conta empresarial do Instagram na plataforma.
Como criar uma conta empresarial no Instagram a partir do zero
Criar uma conta empresarial no Instagram requer apenas alguns passos simples. Se já tem um perfil pessoal e pretende transformá-lo num perfil profissional, basta continuar a ler a partir do passo 6. Em vez disso, aqui está como proceder passo a passo para criar um perfil comercial a partir do zero:
- O primeiro passo é descarregar a aplicação oficial do Instagram para iOS ou Android, respetivamente na App Store para iPhones e na Play Store para smartphones Android.
- De seguida, é necessário abrir a aplicação e proceder ao registo, introduzindo a sua conta de e-mail. Aconselha-se a não criar a conta da empresa utilizando o seu perfil pessoal do Facebook, caso contrário o Instagram basear-se-á nas informações retiradas do seu perfil pessoal. Em vez disso, é fundamental utilizar o endereço de correio eletrónico da empresa.
- Em seguida, introduza um nome de utilizador e uma palavra-passe e preencha as informações do perfil. O mais fácil é escolher o nome da empresa como nome de utilizador (ou acrescentar um sufixo ao nome da empresa que identifique imediatamente o que está a vender) e seguir o processo guiado.
- O processo do assistente permite-lhe encontrar utilizadores e os seus contactos do Facebook no Instagram, simplesmente sincronizando o perfil do Facebook da sua empresa (se tiver um) ou utilizando os contactos do seu telemóvel. Clique em “saltar” caso pretenda completar esta etapa mais tarde (não é obrigatório, no entanto).
- Só falta completar o perfil adicionando uma fotografia (logótipo da empresa ou uma imagem que represente a sua atividade), inserir a biografia, os dados de contacto e o sítio Web com uma ligação clicável. O perfil está pronto, podendo então ser transformado numa conta de empresa.
- A partir do perfil, é necessário clicar no menu superior (o chamado “menu hambúrguer”), aceder às definições da aplicação e, no menu, escolher Contas, deslocar-se para baixo e escolher “Mudar para uma conta profissional” (em algumas contas, esta opção está disponível diretamente nas definições).
- Nesta altura, pode escolher entre dois tipos de perfil: Criador e Empresa. Um artista, influenciador ou simplesmente um criador de conteúdos escolhe o perfil de Criador. Por outro lado, quem tem um comércio eletrónico ou uma empresa de produtos ou serviços em geral é melhor escolher a opção Empresa.
- Imediatamente a seguir, é necessário escolher uma categoria, uma etiqueta que corresponderá à etiqueta visível sob o nome de utilizador, que descreve praticamente a atividade da empresa. A escolha pode recair em categorias relativas a arte, compras e vendas, e muito mais.
- A ação seguinte diz respeito à ligação à página de Facebook da empresa, que é obrigatória se se quiser tirar o máximo partido de uma conta empresarial no Instagram. Como é óbvio, o utilizador só pode ligar a conta do Instagram a uma página do Facebook se for administrador desta última. Ao fazê-lo, será possível patrocinar publicações, partilhar histórias do Instagram automaticamente no Facebook e muito mais.
- Nesta altura, está tudo pronto e pode começar a utilizar a sua conta empresarial do Instagram. Isto significa que pode publicar conteúdos, histórias ou seguir outros perfis interessantes do seu sector.
Instagram empresarial: como funciona e como gerir o perfil de instagram para empresas
Uma vez no perfil, podem ser vistos novos botões por baixo da biografia, que correspondem às novas funções disponíveis. O primeiro é “Editar perfil”, onde pode escolher ou alterar o seu nome de utilizador, adicionar o seu site de atividade e a sua biografia. Nesta área, é possível associar a conta a uma página do Facebook, alterar a categoria e, sobretudo, optar por inserir um botão “Call to Action”. Por enquanto, estes botões são de três tipos, nomeadamente “Encomendar comida”, para permitir aos utilizadores encomendar, “Reservar”, adequado principalmente para empresas de restauração, e “Reservar agora”, que diz respeito a marcações em geral.
Postos de patrocínio
O segundo botão abaixo da biografia no perfil, nomeadamente “Ferramentas de publicidade”, corresponde à possibilidade de patrocinar publicações e histórias. Basta clicar nele para escolher o conteúdo a promover e as diferentes opções disponíveis. Pode:
- patrocinar a publicação com um carrossel anexado
- patrocinar a publicação com uma fotografia
- patrocinar a publicação com um vídeo
- patrocinar o anúncio com um anúncio de compras
Em seguida, pode selecionar o objetivo que pretende alcançar de entre os seguintes:
- mais visitas ao perfil
- mais visitas ao sítio Web
- mais mensagens
Dados estatísticos
O último botão corresponde a Insights, que mostra dados estatísticos sobre as suas fotografias ou vídeos publicados. Ao entrar em Insights, pode ver as contas que alcançou e a interação que recebeu, mas também analisar o seu público. Desta forma, pode saber de onde vêm os seus seguidores, a sua idade, o seu género e muito mais. Por último, também pode ver os dados de publicações ou histórias individuais: basta tocar na publicação e, em seguida, selecionar Informações para obter uma visão geral.
Conteúdo de marca
Outra funcionalidade muito interessante é a capacidade de gerir o número de pessoas que podem marcar a sua empresa como um parceiro de marca nas respectivas publicações. Basta ir a Definições, Empresa e, em seguida, escolher Conteúdo de marca para começar a criar uma lista de perfis aprovados, aqueles que podem adicionar a sua empresa como conteúdo de marca. Uma opção útil para evitar que outras contas utilizem o perfil da sua empresa para publicitar o perfil delas.
Mensagens de compras
É possível criar ‘shoppable posts‘ no Instagram que permitem encontrar toda a informação sobre os produtos na imagem, perfeito para quem tem um comércio eletrónico e quer utilizar a plataforma para vender. O Instagram oferece ainda a possibilidade de marcar produtos diretamente nos posts, com a possibilidade de partilhar links directos para páginas de produtos no próprio site de comércio eletrónico. Por fim, também é possível criar uma montra com os produtos disponíveis, pelo menos para as contas que escolhem a categoria Compras e vendas: basta ir a Definições, escolher Empresa e, por fim, o item “Configurar loja no Instagram”.
Instagram business: alcançar novos clientes no Instagram
Agora está pronto para começar a navegar no mundo do Instagram de forma profissional, com o objetivo de alcançar novos possíveis clientes, estabelecendo uma comunicação contínua com eles para os divertir, intrigar e propor-lhes os seus serviços e produtos de forma inteligente, inserindo-os nos fenómenos de costumes, velhos e novos hábitos e de acordo com as lógicas de comunicação actuais.