Star

“Astro fascinante que brilha com a sua própria luz e que gera uma grande energia que ilumina o céu”

REQUISITOS


N° ENCOMENDAS ANUAIS
DESPESA ANUAL

Nesta categoria encontram-se os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 realizaram um número mínimo de 20 encomendas, correspondentes a um valor superior a 10.000 euros (líquidos de encomendas canceladas e de impostos).

VANTAGENS EXCLUSIVAS


USERHUB

- Assistência telefónica e serviços de e-mail prioritários: através de um código pessoal e de um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para cada dúvida ou necessidade.
- Call me now: serviço exclusivo que permite que um operador entre em contacto telefónico consigo através do número que preferir

Promoções

1 promoção mensal válida para 1 produto a utilizar em 5 trabalhos.

Antestreias

Em cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os produtos e formatos novos publicados no site;

Produtos

em cada trimestre terá à disposição os mostruários com um desconto de 90% sem custos de envio:

1 cópia do mostruário de embalagens
1 cópia das amostras do pequeno formato
1 cópia do mostruário de grande formato
1 cópia das amostras de shopping bags
1 cópia do guia de cores para a impressão em pequeno formato
1 cópia do guia de cores para a impressão em materiais rígidos
1 cópia do mostruário Roll to Roll

Red Giant

“Uma estrela que expande a sua superfície até atingir um novo equilíbrio: esta é a Gigante Vermelha.”

REQUISITOS


N° ENCOMENDAS ANUAIS
DESPESA ANUAL

Nesta categoria encontram-se os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 30.000 euros (líquidos de encomendas canceladas e de impostos).

VANTAGENS EXCLUSIVAS


USERHUB

- Assistência telefónica e serviços de e-mail prioritários: através de um código pessoal e de um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para cada dúvida ou necessidade.
- Call me now: serviço exclusivo que permite que um operador entre em contacto telefónico consigo através do número que preferir

Promoções

2 promoções mensais válidas para 2 produtos num máximo de 5 trabalhos cada.

Antestreias

Em cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os produtos e formatos novos publicados no site;

Produtos

em cada trimestre terá à disposição os mostruários com um desconto de 90% sem custos de envio:

3 cópias do mostruário de embalagens
3 cópias das amostras do pequeno formato
3 cópias do mostruário de grande formato
3 cópias das amostras de shopping bags
3 cópias do guia de cores para a impressão em pequeno formato
3 cópias do guia de cores para a impressão em materiais rígidos
3 cópias do mostruário Roll to Roll

Supernova

“Um espetáculo cuja luminosidade supera a de uma galáxia inteira: a Supernova possui uma energia incomparável e majestosa”

REQUISITOS


N° ENCOMENDAS ANUAIS
DESPESA ANUAL

Nesta categoria encontram-se os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 50.000 euros (líquidos de encomendas canceladas e de impostos).

VANTAGENS EXCLUSIVAS


USERHUB

- Assistência telefónica e serviços de e-mail prioritários: através de um código pessoal e de um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para cada dúvida ou necessidade.
- Call me now: serviço exclusivo que permite que um operador entre em contacto telefónico consigo através do número que preferir

Promoções

2 promoções mensais válidas para 2 produtos ou categorias num máximo de 10 trabalhos cada.

Antestreias

Em cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os produtos e formatos novos publicados no site;

Produtos

em cada trimestre terá à disposição os mostruários com um desconto de 90% sem custos de envio:

5 cópias do mostruário de embalagens
5 cópias das amostras do pequeno formato
5 cópias do mostruário de grande formato
5 cópias das amostras de shopping bags
5 cópias do guia de cores para a impressão em pequeno formato
5 cópias do guia de cores para a impressão em materiais rígidos
5 cópias do mostruário Roll to Roll

Termos e Condições

A. DEFINIÇÃO

"Membro Ativo"
É um Cliente que entra num dos três níveis indicados pelos requisitos do programa STARWAY.

"Membro Inativo "
É um Cliente que não entra num dos três níveis indicados pelos requisitos do programa STARWAY.

"Membership Anual"
Define o período durante o qual o Cliente pode usufruir do programa STARWAY que vai de 1 de Janeiro a 31 de Dezembro de cada ano civil; ao fim de cada ano civil, é atualizado ou renovado o nível de participação do Membro Ativo.

“Cliente”
Qualquer sociedade, empresa, associação, profissional ou privado registado no site web da Pixartprinting que tenha efetuado compras através do mesmo site.

B. OBJETIVO DO PROGRAMA STARWAY

STARWAY é um programa dedicado aos Clientes da Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company (“Pixartprinting”) que entram nos níveis estabelecidos para a participação no programa, como especificado em seguida.

A adesão ao programa STARWAY, que permite usufruir de uma série de serviços e condições especiais, é completamente gratuita.

C. ADESÃO, INSCRIÇÃO E TERMOS

A adesão ao programa STARWAY é efetuada diretamente pela Pixartprinting.

No momento da adesão, os Clientes serão inseridos num dos três níveis previstos pelo programa STARWAY: (i) Star, (ii) Red Giant, e (iii) Supernova.

Os Clientes, uma vez aceite os Termos & Condições, receberão uma Membership Anual e o estatuto de "Membro Ativo". Tal atribuição será transmitida através de uma comunicação via correio eletrónico. Para ativar a sua participação no programa STARWAY o cliente deverá dar a sua confirmação segundo as instruções enviadas via correio eletrónico. 

Não são permitidas atribuições múltiplas ao programa. Cada atribuição é feita numa base individual e está ligada a um único código de cliente, que será o único titular da atribuição.

A adesão ao programa STARWAY continuará ativa por um período máximo de 12 meses. As novas atribuições para períodos sucessivos serão estabelecidas pela Pixartprinting no início de cada ano civil.

Os Membros Ativos que desejem terminar a sua participação no programa STARWAY deverão comunicá-lo por escrito à Pixartprinting para o seguinte endereço [info.pt@pixartprinting.com]. Este procedimento terá como consequência a cessação de todas as vantagens e privilégios relativos ao programa STARWAY.

Em qualquer caso, a Pixartprinting poderá interromper a participação no programa STARWAY em caso de violação dos presentes Termos e Condições, bem como se houver qualquer comportamento considerado incorreto ou fraudulento da parte de um participante, com a consequente desativação do seu estado de Membro Ativo. Em tal caso, todas as vantagens e privilégios relativos ao programa STARWAY serão interrompidos imediatamente.

D. NÍVEIS DO PROGRAMA STARWAY

O programa STARWAY oferece três níveis de adesão: (i) Star, (iii) Red Giant e (iii) Supernova.

Star é o primeiro nível de entrada no programa; Red Giant é o segundo nível do programa e Supernova é o terceiro nível do programa.

Os requisitos necessários para entrar e fazer parte de um dos três níveis são determinados pelo número de encomendas anuais e pelo "valor de encomendas anual" (líquido de eventuais cancelamentos e de impostos estatais). A adesão ao programa STARWAY num dos níveis de atribuição ocorre segundo os seguintes critérios:

Tabela resumo:

NívelEncomendas AnuaisValor de encomendas anual*
Star 20 10.000 Euros
Red Giant 20 30.000 Euros
Supernova 20 50.000 Euros


Descrição de níveis:
Star
Entram nesta categoria os Cliente que de 01/01/2016 a 31/12/2016 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 10.000 Euros (líquidos de encomendas anuladas e de impostos).
Ambas as condições são necessárias e cumulativas para fins de adesão ao programa.

Red Giant
Entram nesta categoria os clientes que de 01/01/2016 a 31/12/2016 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 30.000 Euros (líquidos de encomendas anuladas ou de impostos).
Ambas as condições são necessárias e cumulativas para fins de adesão ao programa.

Supernova
Entram nesta categoria os Cliente que de 01/01/2016 a 31/12/2016 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 50.000 Euros (líquidos de encomendas anuladas ou de impostos).
Ambas as condições são necessárias e cumulativas para fins de adesão ao programa.

O período de tempo de referência coincide com o ano civil, ou seja, de 1 de janeiro a 31 de dezembro do ano anterior à adesão. Para 2018 o período de referência vai de 1 de janeiro de 2017 a 31 de dezembro de 2017.

O "valor de encomendas anual" é calculado líquido de todos os trabalhos anulados (sobre os quais não foi registado um pagamento), bem como de todos os trabalhos não expedidos; o valor de encomendas é também considerado líquido de impostos estatais (I.V.A. e V.A.T.)

Após a atribuição do estatuto de Membro Ativo num dos três níveis de adesão indicados na tabela anterior as promoções especiais para cada nível específico do programa STARWAY serão ativadas.

De ano para ano, a Pixartprinting comunicará uma atualização do nível de adesão ("bem-vindo", "confirmação/renovação", "subida/descida de nível" ou "cancelamento do programa"), durante os primeiros dias do mês de Janeiro do ano em curso, com base nos dados calculados durante o ano civil anterior.

O nível de adesão ao programa STARWAY manter-se-á válido até ao fim do ano civil de referência (31 Dezembro).

De ano para ano, a Pixartprinting atualizará o estatuto de adesão dos Membros Ativos que poderão então confirmar o seu próprio nível, progredir para um nível superior, retroceder para um nível inferior ou serem excluídos do programa.

A Pixartprinting reserva-se o direito de modificar os critérios de adesão dos níveis de atribuição em qualquer momento.

No início de cada ano civil serão atualizados os perfis dos Membros Ativos e Não Ativos. Uma vez que os membros sejam avisados da confirmação, modificação do estatuto, ou exclusão, o programa dará então início para o ano em curso, os novos cartões serão emitidos em 4-6 semanas.

E. AS VANTAGENS PARA OS MEMBROS ATIVOS

Os Membros Ativos "Star", "Red Giant" e "Supernova" poderão usufruir dos exclusivos privilégios e benefícios do programa STARWAY, independentemente da nacionalidade.

As vantagens promocionais disponíveis de tempos a tempos serão comunicadas pela Pixartprinting mensalmente através de um email específico e serão também indicadas no site da Pixartprinting na área específica do STARWAY.
Em particular os Membros Ativos podem usufruir de:

  • Serviço de assistência “UserHub”. Trata-se de um serviço exclusivo de Atendimento ao Cliente da Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company: através de um código pessoal e de um operador que fala a língua do Membro Ativo, será possível usufruir de todos os serviços de Atendimento ao Cliente com prioridade nos eventuais tempos de espera.
  • Serviço de antestreias mensais no lançamento de todos os novos produtos Pixartprinting e os formatos adicionais publicados no site.
  • Promoção(ões) mensal(ais) válida(s) sobre um número definido de produto(s) a utilizar para um número definido de trabalhos. O desconto será diretamente inserido na fase de orçamentação das compras e ativado apenas para os Membros Ativos que tenham efetuado o log in no site.
  • Serviço de mostruários: cada trimestre os Membros Ativos terão à disposição um ou mais mostruários com um desconto de 90% e sem custos de envio.


NívelStarRed GiantSupernova
(Assistência telefónica e email exclusivo) Sim Sim Sim
Lançamento de Produtos em antestreia Sim Sim Sim
Promoções Produtos: 1

Trabalhos: 5 cada
Produtos: 2

Trabalhos: 5 cada
Produtos: 2

Trabalhos: 10 cada
Mostruário embalagens (90% de desconto) 1 cópia por trimestre 3 cópias por trimestre 5 copie al trimestre
Mostruário grande formato (90% de desconto) 1 cópia por trimestre 3 cópias por trimestre 5 cópias por trimestre
Guia de cores para impressão em pequeno formato (90% de desconto) 1 cópia por trimestre 3 cópias por trimestre 5 cópias por trimestre
Guia de cores para impressão em materiais rígidos (90% de desconto) 1 cópia por trimestre 3 cópias por trimestre 5 cópias por trimestre

F. ALTERAÇÕES AO PROGRAMA STARWAY E DISPOSIÇÕES FINAIS

Todos os serviços e promoções STARWAY são fornecidos pela Pixartprinting S.p.A., A Cimpress company a em conformidade com as comunicações enviadas e com base nas especificações dos Termos e Condições disponíveis na secção STARWAY presente no site da Pixartprinting.

A Pixartprinting reserva-se no direito de modificar a estrutura do programa STARWAY, os requisitos de adesão, as vantagens, as ofertas e outras características do programa descritas nos presentes Termos e Condições, ou também de interromper o programa STARWAY a qualquer momento, tratando-se de uma prestação a título gratuito e promocional, que não constitui objeto dos contratos relativos às encomendas singulares ou à relação contratual entre a Pixartprinting e o Cliente como um todo.

A Pixartprinting compromete-se em informar os Membros Ativos de eventuais alterações substanciais ao programa STARWAY e aos Termos e Condições. Aos Membros Ativos será então requerido que tomem conhecimento das modificações e atualizações de tempos a tempos acedendo diretamente à secção Termos e Condições do STARWAY. A continuidade da parte de um Membro Ativo na participação no programa STARWAY será considerada como aceitação das alterações que ocorreram.

Os serviços e as promoções oferecidas pelo programa STARWAY não são acumuláveis com outras ofertas em curso, mas prevalecerá sempre e apenas o melhor serviço e a oferta mais vantajosa para o Cliente.
As vantagens e as promoções relacionadas com o programa STARWAY nunca são negociáveis ou convertíveis em dinheiro ou cupões de desconto, nem podem ser cedidas a terceiros.
A Pixartprinting não será responsável por eventuais perdas ou danos derivados da introdução de alguma previsão ou da modificação das especificações do programa STARWAY, salvo em caso de dolo ou negligência ativa.
No caso de discordância entre a versão dos presentes Termos e Condições em italiano e as outras versões linguísticas prevalecerá sempre a versão italiana.
Para qualquer comunicação relativa ao programa STARWAY cada Membro Ativo deverá contactar o serviço de assistência da Pixartprinting comunicando o seu próprio número de cliente.
As presentes Condições estão sujeitas à lei Italiana.

Para todas as encomendas provenientes de sujeitos não qualificáveis como "consumidores", todas as controvérsias relativas à interpretação e/ou execução do presente contrato, serão da exclusiva competência do foro de Veneza.

FAQ

PIXARTPRO

O que é o vale de desconto PIXARTPRO?

O vale de desconto PIXARTPRO é um vale de desconto que será creditado no primeiro dia de cada mês, após a passagem de um dos quatro limites de gastos mensais.

COMO SE GERA O VALE DE DESCONTO PIXARTPRO

Como se gera o vale de desconto PIXARTPRO?

No último dia de cada mês será efetuado o cálculo para definir o montante final da despesa mensal, do qual será gerado o vale de desconto PIXARTPRO (se o montante atingir pelo menos o primeiro limite). Para efeitos do cálculo do montante da despesa mensal, serão somados os montantes dos trabalhos que tenham sido pagos e enviados e que tenham uma data de entrega estimada dentro do mesmo mês, o líquido de descontos ou outros vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes. 

Exemplo: para efeitos do cálculo da despesa mensal do mês de maio, a partir do qual será eventualmente gerado o vale de desconto PIXARTPRO a utilizar em junho, serão considerados os montantes, o líquido de descontos ou vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes de trabalhos pagos e enviados que tenham uma data de entrega estimada dentro do mês de maio.

O alcance de um determinado limite de despesa mensal e o respetivo valor do vale de desconto PIXARTPRO absorvem integralmente, e para o efeito excluem o valor dos vales de desconto PIXARTPRO relativos aos limites de despesas mensais mais baixos. O alcance dos limites intermédios e do limite mais alto não prevê a acumulação de vales de desconto previstos para os limites anteriores. Cada limite leva à obtenção de um vale de desconto mensal definido que consequentemente exclui os vales de desconto dos limites inferiores.

É possível somar os montantes auferidos em várias contas para obter o vale de desconto PIXARTPRO?

Não, não será possível somar os montantes auferidos em contas diferentes, mesmo que pertençam à mesma pessoa ou empresa. A única conta em que será ativo o PIXARTPRO será aquela em que tem ativo o programa Starway.

Onde posso ver quanto estou a guardar no mês para fins do cálculo do vale de desconto PIXARTPRO?

Na sua área pessoal, na secção PIXARTPRO, poderá sempre consultar o montante real e o montante dos trabalhos em curso. O montante real é a soma dos montantes líquidos (descontos ou vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes) de trabalhos enviados e com data de entrega no mês atual. A partir deste montante será eventualmente gerado o seu vale de desconto. O montante dos trabalhos em curso é a soma dos montantes líquidos (descontos ou vales de desconto, IVA, despesas de envio e portes) de trabalhos que não foram enviados e com data de entrega no mês atual. Lembre-se que os vales de desconto são calculados apenas com base no montante real: por este motivo é importante que proceda com o pagamento e carregue os ficheiros em conformidade para que os seus trabalhos possam ser impressos e enviados dentro do mês de referência.

Onde vejo a data de entrega estimada de uma encomenda?

Antes de encomendar

Ao escolher o produto, antes de adicioná-lo ao cesto de compras, pode escolher a data indicativa de entrega.

Depois de adicionar o produto ao cesto, antes de confirmar a encomenda, poderá ver a data de entrega indicativa para cada trabalho.

Depois de encomendar

Quando tiver carregado o ficheiro e efetuado o pagamento, na sua área pessoal na secção “encomendas efetuadas”, clicando no número da encomenda ao lado encontra o estado do ficheiro, poderá ver a data de entrega estimada para cada trabalho.

Onde posso verificar que o trabalho foi enviado?

A Pixartprinting avisa-o com um e-mail de envio. Além disso, na sua área pessoal, na secção “encomendas efetuadas”, poderá verificar se o trabalho foi enviado.

O que acontece se encomendar hoje (ex. 28 de março), mas os produtos têm uma data de entrega no mês seguinte (ex. 2 de abril)?

Fiz uma encomenda no dia 28 de março com dois trabalhos: um trabalho possui uma data de entrega estimada para 30 de março e o outro para dia 2 de abril. Neste caso, o primeiro trabalho, se for efetivamente enviado, irá contribuir para a geração do vale de desconto PIXARTPRO utilizável no mês de abril (no caso de atingir pelo menos o primeiro limite), enquanto o segundo trabalho irá contribuir para a geração do vale de desconto utilizável em maio (porque a data de entrega estimada é em abril).

COMO SE USA O VALE DE DESCONTO PIXARTPRO

O vale de desconto PIXARTPRO expira? Quando?

O vale de desconto PIXARTPRO será válido por um mês e termina no final do mês em que foi criado.

Ex. o vale de desconto PIXARTPRO que lhe foi creditado no dia 1 de abril expira no dia 30 de abril.

Onde posso ver o montante do meu vale de desconto PIXARTPRO e o resumo dos movimentos?

Na sua área pessoal, na secção PIXARTPRO, poderá consultar todos os movimentos relacionados com o vale de desconto PIXARTPRO e verificar o saldo do mês.

Posso decidir não usar o vale de desconto PIXARTPRO?

Quando encomendar, pode escolher não utilizar o vale de desconto PIXARTPRO para poder utilizá-lo numa próxima encomenda. Mas cuidado: utilize-o dentro do mês em que foi criado, antes que expire.

Posso utilizar o vale de desconto PIXARTPRO apenas para alguns dos trabalhos da minha encomenda?

Não, o vale de desconto é aplicado em toda a encomenda. Se decidir utilizar o vale de desconto numa encomenda, terá de utilizá-lo obrigatoriamente para todos os trabalhos e será automaticamente dividido entre os trabalhos presentes na encomenda. Lembre-se que o mínimo tributável para cada trabalho ainda será de 1 €.

Posso utilizar o vale de desconto PIXARTPRO com uma promoção?

Sim, pode utilizar o vale de desconto PIXARTPRO numa encomenda que contém trabalhos em promoção.

Mudei recentemente de número de contribuinte e na outra conta tenho crédito PIXARTPRO, posso transferi-lo para a conta nova?

Não será possível somar ou transferir os montantes auferidos com números de contribuinte diferentes, mesmo que pertençam à mesma pessoa ou empresa.

Adesão e Termos do programa 

Para participar no programa tenho de pagar uma quota associativa?
Não terá de suportar nenhum custo para se tornar membro do programa.
O que é o programa STARWAY?
O STARWAY é um programa estruturado de fidelidade que oferece serviços exclusivos de Atendimento ao Cliente, promoções especiais e valiosas recompensas para os clientes mais leais à Pixartprinting. Para aceder aos termos de adesão consulte a secção das Faq STARWAY Membership; para mais informações pode visitar a secção Termos e condições.
Como tornar-se membro do STARWAY?
Para tornar-se membro do programa é necessário que possua os requisitos indicados e estabelecidos pela Pixartprinting, relativos à frequência e valor de despesas: podem aceder todos os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 tenham efetuado compras num valor superior a 10.000 euros e que tenham realizado pelo menos 20 encomendas. A adesão ao programa será comunicada por e-mail.
Receberei algum cartão de identificação?
Receberá um cartão de membro permanente válido para o ano em curso que irá atestar a sua adesão ao programa diretamente no endereço utilizado para os dados de faturação.
Posso pedir um duplicado do cartão?
Só poderá pedir uma substituição do cartão através da conta que pertence ao programa, contactando diretamente o nosso serviço de atendimento ao cliente: info.pt@pixartprinting.com.
A elaboração da segunda via do cartão demora cerca de 4-6 semanas.
Posso envolver outros utentes na minha área STARWAY?
A filiação no programa STARWAY é atribuída de forma individual e em função de uma única conta. Adesões conjuntas de diversos clientes ou de diferentes contas pertencentes ao mesmo cliente não são permitidas.
Como posso verificar se fui corretamente filiado no programa?
Para ter a certeza de que a adesão foi processada corretamente pela Pixartprinting e de que está a funcionar regularmente, basta que verifique as comunicações recebidas da Pixartprinting. Encontrará aqui os códigos personalizados para os serviços e as modalidades de utilização das vantagens exclusivas.
Posso ter mais do que um perfil associado ao STARWAY?
A filiação ao STARWAY é atribuída de forma individual e em função de uma única conta, não se pode receber mais do que um perfil.
O programa tem uma data de expiração?
O programa expira em 31/12/2017. Posteriormente será comunicado o regulamento de renovação.
Posso rescindir do programa STARWAY a qualquer momento?
A adesão pode ser revogada a qualquer momento por motivos de fraude ou uso impróprio dos benefícios do programa de prémios, ou por incumprimento dos Termos e Condições do programa.
Caso deseje terminar antecipadamente a sua adesão ao programa, a Pixartprinting SpA estará à sua disposição para proceder com o cancelamento de todos os benefícios e privilégios.

STARWAY Afiliação

Estão previstos momentos de verificação ou de novas adesões durante o ano em curso?
Para 2017 está prevista a adesão de todos aqueles que respeitaram os requisitos durante o ano de 2016.
A 31 de dezembro de 2017 serão definidas as novas adesões e todas as renovações válidas para a participação no programa em 2018.
Quando é que expira a minha filiação a um determinado nível do programa STARWAY?
A filiação Star, Red Giant ou Supernova é válida a partir da data de adesão até ao fim do próximo ano civil (31 de dezembro do ano em curso).
Como é que posso usufruir das promoções específicas para o meu nível de filiação STARWAY?
As vantagens promocionais serão comunicadas mensalmente através de um e-mail específico e serão indicadas no site na área específica do STARWAY.
Receberá um código de ativação para usufruir do sistema de assistência personalizado (UserHub) de modo a conectar-se com o nosso serviço de atendimento ao cliente de forma rápida e segura.
Todas as promoções em curso só ficarão ativas depois de ter efetuado o acesso à sua área pessoal.
O que é o UserHub?
O serviço de assistência UserHub é um canal exclusivo da Assistência ao Cliente da Pixartprinting SpA. Através de um código pessoal, um número de telefone específico e um operador que fala a sua língua, terá à disposição todos os serviços de Assistência ao Cliente da Pixartprinting com prioridade em relação a eventuais tempos de espera.
Terá também a possibilidade de ser contactado através da função CALL ME NOW à qual poderá aceder através da sua área pessoal.
O QUE É O CALL ME NOW?
É um serviço exclusivo da sua assistência UserHub: os nossos operadores dedicados entrarão em contacto consigo rapidamente. Ao efetuar o login na área pessoal da Pixartprinting encontrará uma página específica na qual poderá inserir o número telefónico para o qual prefere ser contactado.
Quais são os níveis em que está estruturado o programa STARWAY?
Existem três níveis de adesão - Star, Red Giant e Supernova.
Star é o primeiro nível de entrada no programa; Red Giant é o segundo nível do programa e Supernova é o terceiro nível do programa.
A adesão a qualquer nível é determinada com base no cumprimento dos requisitos indicados no programa.
Quais são os requisitos definidos pelo programa para entrar num dos três diferentes níveis?
Os requisitos para cada nível distinguem-se segundo as seguintes características:

- Star: enquadram-se nesta categoria os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 10.000 euros (líquidos de encomendas anuladas e impostos).

- Red Giant: enquadram-se nesta categoria os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 30.000 euros (líquidos de encomendas anuladas e impostos).

- Supernova: enquadram-se nesta categoria os clientes que de 01/01/2017 a 31/12/2017 realizaram um número mínimo de 20 encomendas num valor superior a 50.000 euros (líquidos de encomendas anuladas e impostos).

Tabela de resumo:

NívelEncomendas AnuaisValor encomendado anual
Star2010.000 Euros
Red Giant2030.000 Euros
Supernova2050.000 Euros
Quando dá início e quando termina o programa STARWAY?
O programa STARWAY para 2017 inicia-se a 14 de Janeiro e termina a 31 de Dezembro, data em que serão renovados os termos e condições de participação previstas para 2018 e para todos os sucessivos anos civis.
É possível inscrever-se autonomamente no programa STARWAY?
A adesão ao programa é definida pela Pixartprinting com base nos requisitos definidos e não prevê adesões que não respeitem os requisitos indicados no regulamento.
Todos os membros participantes serão notificados através de comunicação específica durante a primeira semana de maio de 2014, data efetiva de início do programa.
Como faço para utilizar a assistência prioritária telefónica?
Irá receber por e-mail um número de assistência personalizada UserHub e um código prioritário pessoal a introduzir durante a mensagem de boas-vindas. Um operador específico que fala a sua língua, ocupar-se-á imediatamente dos seus pedidos.
Como é que utilizo a assistência de e-mail prioritária?
Para usufruir deste serviço específico é importante utilizar o e-mail com o qual se registou no site: a equipa responsável pelo nosso Atendimento ao Cliente dará prioridade absoluta aos seus pedidos.
Como recupero o nome de utilizador e a password?
Para recuperá-los clique no botão LOGIN em cima de > "Esqueceu-se da password?" e insira o endereço de e-mail com que se registou. Em poucos minutos receberá um e-mail com os dados solicitados; preste atenção caso o e-mail vá parar à pasta de correio indesejado (spam).
Quantas vezes irei receber comunicações relativas ao programa?
Receberá mensalmente comunicações relacionadas às ofertas promocionais a si dedicadas, juntamente com um resumo das vantagens exclusivas inerentes ao seu nível.
Como é que posso verificar a que nível pertenço online?
Poderá simplesmente aceder à sua área pessoal no site da Pixartprinting e verificar o seu próprio status dentro da mesma.

Serviços e Promoções

Quais são as promoções específicas do Nível Star?
Para o patamar Star é atribuída 1 promoção mensal válida em 1 produto a utilizar para 5 trabalhos.
Quais os serviços específicos do Nível Star?
Os serviços específicos do nível Star são:

1. UserHub (Assistência telefónica e e-mail exclusivo) É um serviço exclusivo do nosso Atendimento ao Cliente: através de um código pessoal e um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para cada dúvida ou necessidade.
Com a funcionalidade Call Me Now poderá também ser contactado no número telefónico que preferir simplesmente acedendo à sua área pessoal.

2. Cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os novos produtos e formatos adicionais publicados no site.
Quais são as promoções específicas do Nível Red Giant?
Para o patamar Red Giant são atribuídas 2 promoções mensais válidas em 2 produtos para um máximo de 5 trabalhos cada uma.
Quais os serviços específicos do Nível Red Giant?
Os serviços específicos do nível Red Giant são:

1. UserHub (Assistência telefónica e e-mail exclusivo) É um serviço exclusivo do nosso Atendimento ao Cliente: através de um código pessoal e um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para cada dúvida ou necessidade.

Com a funcionalidade Call Me Now poderá também ser contactado no número telefónico que preferir simplesmente acedendo à sua área pessoal.

2. Cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os novos produtos e formatos adicionais publicados no site.
Quais são as promoções específicas do Nível Supernova?
Para o patamar Supernova são atribuídas 2 promoções mensais válidas em 2 produtos para um máximo de 10 trabalhos cada uma.
Quais são as promoções específicas do Nível Supernova?
Os serviços específicos do nível Supernova são:

1. UserHub (Assistência telefónica e e-mail exclusivo) É um serviço exclusivo do nosso Atendimento ao Cliente: através de um código pessoal e um operador que fala a sua língua, terá respostas imediatas para cada dúvida ou necessidade.
Com a funcionalidade Call Me Now poderá também ser contactado no número telefónico que preferir simplesmente acedendo à sua área pessoal.

2. Cada mês terá à disposição as antestreias de lançamento de todos os novos produtos e formatos adicionais publicados no site.
O Starway é o nosso programa de fidelidade, concebido para recompensar os nossos melhores clientes, aqueles que confiam em nós e confiam os seus negócios e criatividade na qualidade do nosso serviço de impressão.
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OS NÍVEIS
O Starway é composto por três níveis. Descubra como alcançá-los.
Star
STAR
Despesa anual
Pelo menos 10.000€

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Red Giant
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COMPARAÇÃO

REQUISITOS

StarRed GiantSupernova
N° encomendas anuais > 20 > 20 > 20
Despesa anual > 10.000 € > 30.000 € > 50.000 €


VANTAGENS EXCLUSIVAS

StarRed GiantSupernova
Promoções mensais 1 produto
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Mostruários e guias de cor 1 cópia cada
a cada 3 meses
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