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História

Pixartprinting, empresa fundada em 1994 por Matteo Rigamonti, especializou-se no fornecimento online de serviços de impressão de pequeno formato (revistas, catálogos, postais, rótulos, etiquetas, brochuras, embalagens, etc.), grande formato (reproduções em alta resolução, cartazes, outdoors, lonas, expositores, etc.) embalagens, estampagens de tecido entre outros. A Pixartprinting conta hoje com cerca de 500 funcionários, mais de 250.000 clientes ativos em toda a Europa e uma média de 8.000 trabalhos por dia. A produção está centralizada na sede de Quarto D’altino (VE). Provida com impressoras e máquinas de última geração, que não há igual na Europa, garante entregas rápidas com datas precisas quer em Itália quer no estrangeiro. A excelência do serviço ao cliente é garantida também pelo apoio ao cliente disponível na língua materna local e de alto nível. Pixartprinting faz parte da Cimpress (Nasdaq: CMPR), líder mundial em mass customization.

Valores da empresa

Credo da empresa: respeitar as pessoas e o ambiente, valor partilhado e indispensável para construir qualquer relação e iniciativa. Valores da empresa: inovação, qualidade, competitividade, tecnologia de vanguarda.

Basta clicar neste link para aceder à política da empresa.

Produtos e serviços

A Pixartprinting pode ser considerada a todos os níveis da impressão como uma ‘One Stop Shop’. Desde cartões de visita até revistas, desde cartazes até bandeiras em tecido, desde expositores em cartão até faixas de grande dimensão. Com um clique pode ver a exposição virtual online de toda a gama de produtos, capaz de satisfazer todas as necessidades de impressão dos clientes profissionais. O serviço inclui a entrega em 48h, 72h ou 5/7 dias.

Com a constante implementação de novas tecnologias, o vasto catálogo de produtos está permanentemente a ser enriquecido com o intuito de responder e, se possível, antecipar as necessidades dos clientes, permitindo-lhes, por seu lado, desenvolver o seu negócio em novos setores.

Expositor virtual

Desenvolvido pela nossa equipa de engenheiros de TI, o website da Pixartprinting foi concebido com recurso ao mesmo software de gestão da empresa, proporcionando, desta forma, extraordinários benefícios aos utilizadores em termos de flexibilidade e dinamismo. Com uma consulta fácil e rápida, os nossos clientes também veem o processo simplificado com um prático guia do sistema, que suporta todas as fases da elaboração de orçamentos.

Uma outra vantagem do website é o inovador sistema de carregamento de ficheiros, que, para além de ser bastante intuitivo, oferece uma útil ferramenta de elaboração de relatórios automáticos, responsável por informar os clientes, em tempo real, no caso de procedimentos de encomenda anormais, e de oferecer atualizações “ao vivo” relacionadas com o processamento. Um sistema de localização que garante a fiabilidade, a precisão e a transparência do serviço.

Software: a espinha dorsal da empresa

O ponto forte do processo de produção é o software de gestão que é, em todos os aspetos, a espinha dorsal da empresa, através da qual passa toda a informação, permitindo monitorizar em tempo real os passos únicos de cada processamento. Este sistema totalmente ‘caseiro’ foi concebido num software de fonte aberta e de múltiplas plataformas, sendo capaz de gerir orçamentos, encomendas, fluxos de trabalhos e tarefas administrativas. Para além disso, a gestão determina de forma independente a tecnologia de impressão a utilizar para cada projeto único, escolhendo o mais eficiente economicamente. Para otimizar ainda mais o processo de produção, a Pixartprinting criou o ‘Uragano’ (Furacão), mais um software ‘caseiro’ que, trabalhando em sintonia com o software de gestão, harmoniza o fluxo de trabalho, garantindo automação, velocidade, eficiência e minimiza a margem de erro. Na realidade, o Uragano pode combinar encomendas com base em cinco variáveis: tiragens de impressão, tipo e peso de papel, formato e prazo de entrega. O processo automático de todas as fases de pré-impressão permite poupar tempo, reduzir arranques, evitar desperdícios de material e reduzir os custos de produção. Uma vantagem que a Pixartprinting transfere para os clientes, oferecendo preços ainda mais competitivos. O Uragano concretiza o desejo de ser uma empresa totalmente automática com a máxima eficiência.

Hardware: Departamento de produção

Um dos pontos fortes da Pixartprinting são as instalações de produção topo de gama, definidas por alguns como ‘A pequena Drupa’ por possuir sistemas da próxima geração com uma idade máxima de três anos. Por este motivo, a empresa é considerada um marco por muitos dos mais importantes fabricantes de sistemas de arte gráfica, que muitas vezes oferecem instalações de previsão do produto. Isto aconteceu recentemente com as impressoras Komori Lithrone GL 840 P 8 70x100 a cores, equipadas com a nova troca sincronizada da chapa.

Todo o processo de produção cumpre os mais rigorosos padrões de qualidade.

A área de produção foi concebida através da implementação do melhor sistema disponível e está virtualmente dividida em duas linhas de produção espelhadas: a primeira linha para pequenos formatos e a segunda para formatos maiores. No meio encontra-se o departamento de expedição, onde as duas cadeias convergem. A área de pequenos formatos começa no armazém responsável pelo armazenamento de papel, passando para o próprio processo de impressão e para o acabamento, terminando na expedição. De forma semelhante, a área de grandes formatos possui um armazém para o armazenamento de suportes e rolos fortes, desenvolve sistemas de impressão plano e de rolo a rolo, avançando depois para os processos de acabamento e expedição.

Ativos de pequeno formato

Na Pixartprinting, as tecnologias digital e offset coexistem e são consideradas totalmente complementares. O software proprietário de gestão distribui os trabalhos de uma forma completamente automática para uma tecnologia em vez de outra, com base numa diversidade de considerações como a carga de trabalho geral, otimização das pranchas e o timing requerido pelo cliente. Os ficheiros são então enviados para o departamento HP Indigo, atualizado recentemente, ou para a impressão offset de qualidade extremamente elevada com os sistemas Komori.

Formato digital do pequeno formato

Quando imprimir múltiplas folhas para a produção de catálogos e livros agrafados, brochuras com ornamentações em relevo ou coladas em pequenas e médias tiragens, a tecnologia digital continua a ser competitiva comparada com a offset. A Pixartprinting anunciou recentemente a compra de quarto novas HP Indigo 7600, que vêm juntar-se às quatro 7500 já instaladas. As novas 7600 estão equipadas com Automatic Alert Agent, um sistema de controlo que deteta e indica ao operador quaisquer diferenças entre o ficheiro digital e a folha impressa na máquina. Também a 7500, já instalada, será atualizada para os novos modelos.

Formato offset do pequeno formato

Uma ‘nova’ tecnologia para a Pixartprinting que possui atualmente implementados dois sistemas Komori Lithrone GL 840 P 8 70x100 a cores, junto com a nova troca sincronizada da chapa, e instalados na empresa Veneziana como estreia mundial. Uma tecnologia complementar à digital, que é particularmente competitiva para a empresa no caso de folha única para tiragens de médio a alto volume...

Departamento de etiquetas

Um departamento recentemente inaugurado, especificamente para a impressão de etiquetas a preços competitivos, também para pequenas quantidades ou edições limitadas. Em uso estão dois sistemas de impressão de duas bobinas Epson SurePress L-4033A, um dos quais possui também tinta branca, e o sistema Sei Laser para corte automático. Denominador comum para etiquetagem assinada pela Pixartprinting: excelente qualidade, impressão de seis cores (CMYK + laranja e verde), escolha de diferentes materiais e períodos de entrega curtos.

Ativos de grande formato

O orgulho do departamento de grandes formatos da Pixartprinting é a revolucionária tecnologia Durst P10, uma garantia de qualidade de Belas Artes e da máxima competitividade. A Pixartprinting possui atualmente a maior instalação desta tecnologia no mundo, com 3 sistemas rolo a rolo P10 dedicados a micro sistemas perfurados e de faixa e 4 sistemas planos P10 na exclusiva configuração CAP, com alimentador e empilhador que automatizam o processo de impressão de suportes fortes e cartão.

Utilizadores alvo

Os nossos clientes são cerca de 90% operadores profissionais no setor das artes gráficas, principalmente tipografias que usufruem dos serviços da Pixartprinting para trabalhos que não conseguem executar sozinhas, por não possuírem tecnologia adequada ou capacidade de produção capaz de satisfazer a necessidade de prazos de entrega extremamente curtos.

Gestão do cliente

A Pixartprinting é uma pura empresa “web-to-print”. Os clientes podem ver a oferta exclusivamente online, selecionar produtos de interesse e avançar diretamente para o procedimento de compra orientado e totalmente gratuito, bem como enviar a encomenda através de um ficheiro passível de ser impresso. Para quebrar as barreiras que continuam a existir para algumas categorias de utilizadores, ainda relutantes em fazerem compras online, a Pixartprinting centrou as suas atenções no desenvolvimento do seu apoio ao cliente para humanizar o serviço oferecido virtualmente na Internet.

O apoio telefónico ao cliente, que fala com os clientes no seu idioma, encontra-se atualmente em atividade nos países onde a ‘loja virtual’ está ativa: Itália, França, Espanha, Portugal, Reino Unido e Alemanha. Oferecemos aos nossos clientes números de telefone locais com interlocutores nativos. Existe igualmente um serviço de conversação online, um apoio rápido e imediato aos utilizadores “web-to-print”, quando utilizar o expositor virtual.

A atenção no nosso cliente está igualmente refletida numa filosofia que a empresa apelida de “política de reimpressão intuitiva”. A Pixartprinting disponibiliza-se a repetir a impressão de trabalhos que, de acordo com o cliente, têm alguns problemas, mesmo que estes possam ser o resultado de erros no carregamento upstream e não passíveis de serem atribuídos à empresa. Este comportamento resulta num elevado nível de fidelização por parte do cliente.

A satisfação do cliente baseia-se em diferentes fatores: excelente qualidade, entrega dentro do prazo e preços competitivos.

Desenvolvimento no estrangeiro

A Pixartprinting apresenta-se no mercado Europeu como uma realidade multinacional capaz de ‘falar a língua’ de cada país, tanto literal como figurativamente. Por este motivo, a empresa criou “lojas virtuais” para cada país considerado comercialmente interessante na altura, com fluxos de trabalho personalizados. Cada uma delas com um domínio local. Atualmente o website está disponível em Italiano, Francês, Espanhol, Português, Inglês, Alemão, Holandês, Sueco, Russo, Romeno e Polaco. 

Posicionamento

A Pixartprinting posiciona-se no mercado como um dos seus elementos mais importantes, capaz não só de ser competitiva em termos de oferta, mais-valia e serviço, como também de ser inovadora em termos de estratégia. Principal objetivo: antecipar as tendências do mercado da impressão, onde os especialistas preveem um desaparecimento gradual de pequenas realidades a favor de novas combinações capazes de constituírem uma fonte única para todas as necessidades de impressão, e garantir elevados padrões de qualidade em termos do produto e do serviço.

Missão

Fornecer um produto clássico, impresso em todos os seus formatos, enriquecendo-o com elementos que possam ser apelativos para o cliente: facilidade de utilização, preço competitivo e execução dentro do prazo.

Fatores de sucesso

Uma estratégia de marketing sólida e a longo prazo, suporte adequado às ferramentas de software, a escolha de equipamento e tecnologia de vanguarda, a seleção de fornecedores e parceiros com o mais alto nível organizacional. Três ativos sobre os quais a Pixartprinting alicerçou todo o desenvolvimento do seu negócio.